Warum streiten, wenn keiner gewinnt? Wenn Ihr als Dienstleister arbeitet, merkt Ihr schnell:„Einen Streit mit einem Kunden hat noch niemand gewonnen.“Warum also überhaupt streiten? Natürlich fühlt sich manches unfair an. Natürlich ist es manchmal schwer, ruhig zu bleiben, wenn einem Unrecht getan wird oder Vorwürfe fallen, die man selbst nicht zu verantworten hat. Aber eines…

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